Reclami e risoluzione delle controversie

1. COME PRESENTARE UN RECLAMO

Per problematiche relative a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi o garanzia legale, il Cliente può contattarci ai seguenti recapiti:

Infissi Puddu
INFISSI PUDDU DI PUDDU

Via Newton, 10
09047 Selargius CA
ITALY

Email: info@infissipuddu.com
Telefono: +39 070 850673

Servizio clienti:
dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Ora italiana – CET/CEST

2. INFORMAZIONI UTILI PER IL RECLAMO

Per consentirci di gestire rapidamente la richiesta, consigliamo di includere:

· nome e cognome;

· numero d’ordine;

· indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;

· descrizione del problema;

· eventuali fotografie o documenti rilevanti;

· soluzione richiesta, ove applicabile.

3. GESTIONE DEI RECLAMI

Esamineremo la richiesta e tenteremo di fornire una risposta adeguata utilizzando i dati di contatto forniti dal cliente.

4. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Qualora un reclamo non fosse risolto direttamente, il consumatore potrà, nei casi applicabili, ricorrere a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente ai sensi della legge italiana ed europea.

5. DIRITTO DI RICORRERE ALL'AUTORITÀ GIUDIZIARIA

Il ricorso a procedure extragiudiziali non limita il diritto del consumatore di avviare procedimenti dinanzi all'autorità giudiziaria competente ai sensi della legge applicabile.