Reclami e risoluzione delle controversie

1. COME PRESENTARE UN RECLAMO

Per problematiche relative a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi o garanzia legale, il cliente può contattarci ai seguenti recapiti:

Infissi Puddu
INFISSI PUDDU DI PUDDU

Via Newton, 10
09047 Selargius CA
ITALY

Email: info@infissipuddu.com
Telefono: +39 070 850673

Servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Ora italiana – CET/CEST

2. INFORMAZIONI UTILI PER IL RECLAMO

Per permetterci di gestire la tua richiesta in tempi rapidi, ti consigliamo di includere:

· nome e cognome;

· numero dell'ordine;

· indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;

· descrizione del problema;

· eventuali fotografie o documenti pertinenti;

· soluzione richiesta, se del caso.

3. GESTIONE DEL RECLAMO

Esamineremo la richiesta e tenteremo di fornire una risposta appropriata utilizzando i dettagli di contatto forniti dal cliente.

4. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Qualora un reclamo non fosse risolto direttamente, il consumatore potrà, nei casi applicabili, rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente ai sensi della normativa italiana ed europea.

5. DIRITTO DI RICORRERE ALL'AUTORITÀ GIUDIZIARIA

Il ricorso a procedure extragiudiziali non limita il diritto del consumatore di adire l'autorità giudiziaria competente ai sensi della legge applicabile.